Spieren voor Spieren was in 2025 het goede doel van 3FM Serious Request 2025. Van 18 t/m 24 december maakt NPO 3FM 24 uur per dag radio vanuit het Glazen Huis in ‘s-Hertogenbosch. Daarbij kwam heel Nederland in beweging voor kinderen met een spierziekte en werd er een recordbedrag opgehaald van € 18.423.566.

Om al deze honderdduizenden donaties te ontvangen, moest er voor Spieren voor Spieren een donatieplatform gerealiseerd worden dat bestand was tegen extreme pieken in verkeer en transacties. Met dagelijks 24 uur radio, bijna 40 live tv momenten en momenten als een ‘verdubbelactie’ moesten Spieren voor Spieren en 3FM Serious Request kunnen vertrouwen op het donatieplatform.

De uitdaging zat niet alleen in techniek, maar ook in overzicht, schaalbaarheid en gebruiksgemak voor zowel donateurs als het team achter de schermen. Het Glazen Huis in Den Bosch bereikte tussen 18 en 24 december 2025 in totaal 6,8 mensen via televisie, 2,6 miljoen via radio en 3,5 miljoen via social media. Bij dat bereik weet je één ding zeker: elke donatie moet in één keer goed gaan.

We bouwden een schaalbaar donatieplatform dat volledig is ingericht op grote volumes, realtime inzicht en een soepele donatieflow. In 2024 was Key Agency ook verantwoordelijk voor het donatieplatform van Metakids tijdens 3FM Serious Request, en konden we op basis van deze ervaringen het platform doorontwikkelen voor maximale stabiliteit en performance.

We starten met het in kaart brengen van alle geldstromen, systemen en afhankelijkheden. Van directe donaties tot donaties op acties via het actieplatform van 3FM, en van e-mailautomatisering tot live weergave op tv.

Daarna realiseerden we onder andere:

• Een koppeling met het 3FM actieplatform voor donaties aan acties voor 3FM Serious Request, Vraag Een Plaat Aan en directe donaties. Alle donaties via 3FM Serious Request werden via het gerealiseerde platform afgehandeld en inzichtelijk gemaakt.
• Een schaalbare hostingomgeving die automatisch kan opschalen tijdens piekmomenten.
• Koppelingen met de betalingsprovider Buckaroo voor betalingen en ActiveCampaign voor e-mailflows en automatiseringen.
• Een Visual Radio Overlay, zodat donaties realtime zichtbaar waren op tv.
• Een realtime dashboard met inzicht in aantallen, bedragen en donatiestromen.
• SEO-optimalisatie, analytics en een retargeting-structuur voor vervolgcampagnes.
• Volledige WCAG-proof inrichting van het donatieplatform.

Tijdens de actieweek monitorden we continu en waren we zelf ook aanwezig in Den Bosch, zodat we snel konden schakelen en het platform bleef doen wat het moest doen. “Elke donatie telt, elke spier helpt”

3FM Serious Request 2025 eindigde met een recordbedrag van € 18.423.566. Het platform verwerkte probleemloos een extreem hoog aantal donaties van de ongeveer een half miljoen donateurs, met een recordhoogte van meer dan 1500 donaties per minuut. Hiermee bewees het dat het geschikt is voor piekbelasting op nationaal niveau.

Om te beginnen het goede doel Spieren voor Spieren. De schaal. De druk. En het feit dat alles live is. Fouten zijn geen optie. Juist in die omstandigheden laat een platform zien of het echt goed staat.

Door eerdere ervaringen slim te benutten en techniek en proces strak op elkaar af te stemmen, wisten we gecontroleerd op te schalen zonder concessies te doen aan stabiliteit of gebruiksvriendelijkheid. Niet groter dan nodig. Wel sterk genoeg voor alles wat komt.