Community management en webcare

Porsche Nederland wilde hun aanwezigheid op sociale media gebruiken om ook écht contact te maken met hun trouwe fans en de potentiële Porsche-rijders. Onze missie? Niet alleen reageren op vragen, maar ook de interactie met en tussen fans bevorderen, wat uiteindelijk de betrokkenheid en liefde voor het merk vergroot.

We begonnen met het vaststellen van een gedetailleerde social media guide, waarin de tone of voice en de merkpersoonlijkheid van Porsche Nederland werden vastgelegd. Onze community managers, getraind in de fijne kneepjes van het merk Porsche, gingen aan de slag om elke interactie zinvol te maken. Dit omvat actieve participatie op platforms zoals Instagram, LinkedIn en Facebook, waar we niet alleen reageren, maar ook de dialoog aangaan met fans over alles, van historische modellen tot toekomstige innovaties.

Sinds de start van onze samenwerking hebben we meer dan 8.500 interacties beheerd en positieve feedback ontvangen van de Porsche gemeenschap. Verschillende van onze reacties hebben zelfs meer dan 5.000 likes gescoord, en nog mooier: ze hebben écht connecties aangewakkerd. Onze aanpak heeft niet alleen de betrokkenheid verhoogd, maar ook gezorgd voor zichtbare verbeteringen in de manier waarop Porsche wordt gezien op social media. En dat was het doel!

Binnen de vastgestelde uren (9:00-22:00, 365 dagen per jaar) zorgen wij dat geen enkele vraag of opmerking onbeantwoord blijft. Wij antwoorden snel en doordacht. Wil jij hetzelfde voor jouw bedrijf of merk? Neem dan contact met ons op!