Een donatieplatform dat pieken aankan en records mogelijk maakt

Doordat Spieren voor Spieren in 2025 het goede doel was van 3FM Serious Request, kwam heel Nederland in actie voor kinderen met een spierziekte. Dat betekende een stroom van honderdduizenden donaties die allemaal vlekkeloos verwerkt moesten worden.

Daarvoor ontwikkelden we een donatieplatform dat moeiteloos pieken in verkeer en transacties aankan. Betrouwbaar in elk moment dat ertoe doet. De echte uitdaging zat niet alleen in de techniek, maar juist in het creëren van overzicht, schaalbaarheid en gebruiksgemak voor zowel donateurs als het team achter de schermen.

We bouwden een schaalbaar donatieplatform dat volledig is ingericht op grote volumes, realtime inzicht en een soepele donatieflow. In 2024 was Key Agency ook verantwoordelijk voor het donatieplatform van Metakids tijdens 3FM Serious Request, en konden we op basis van deze ervaringen het platform doorontwikkelen voor maximale stabiliteit en performance.

We starten met het in kaart brengen van alle geldstromen, systemen en afhankelijkheden. Van de verschillende donatiestromen tot e-mailautomatisering en de live weergave op tv.

Daarna realiseerden we onder andere:

• De implementatie van alle donatiestromen om geld op te halen voor Spieren voor Spieren. Hierbij werden alle donaties via het gerealiseerde platform afgehandeld en inzichtelijk gemaakt.

• Een schaalbare hostingomgeving die automatisch kan opschalen tijdens piekmomenten.

• Koppelingen met de betalingsprovider Buckaroo voor betalingen en ActiveCampaign voor e-mailflows en automatiseringen.

• Een Visual Radio Overlay, zodat donaties realtime zichtbaar waren op tv.

• Een realtime dashboard met inzicht in aantallen, bedragen en donatiestromen.

• SEO-optimalisatie, analytics en een retargeting-structuur voor vervolgcampagnes.

• Volledige WCAG-proof inrichting van het donatieplatform.

Tijdens de actieweek monitorden we continu en waren we zelf ook aanwezig in Den Bosch, zodat we snel konden schakelen en het platform bleef doen wat het moest doen.

“Elke donatie telt, elke spier helpt”

Voor Spieren voor Spieren werd er een recordbedrag opgehaald van € 18.423.566. Het platform verwerkte probleemloos een extreem hoog aantal donaties van meer dan een half miljoen donateurs, met een recordhoogte van meer dan 1500 donaties per minuut. Hiermee bewees het dat het geschikt is voor piekbelasting op nationaal niveau.